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Les produits commandés par l’acheteur seront livrés en France Métropolitaine, dans le délai d’expédition indiqué sur le site internet lors de la commande, auquel peut s’ajouter le délai de traitement et d’acheminement.
Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des facteurs externes (météo, etc.).
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Si vous avez un compte client, vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace personnel.
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez vérifier les informations de suivi envoyées par email. Si le colis semble être en retard ou si vous n’avez pas reçu de mise à jour, contactez notre service client à contact@cosmetine.fr, nous vérifierons l’état de votre livraison avec le transporteur.
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