Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@cosmetine.fr avec une photo du produit et de l’étiquette de livraison. Nous organiserons un remboursement, selon votre préférence.
Pour retourner un article, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site, en précisant votre numéro de commande, et les raisons du retour, et nous vous guiderons dans la procédure à suivre.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, à condition que les produits retournés soient dans leur état d’origine.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits acheté(s) ainsi que les frais de livraison seront remboursés ; les frais de retour restant à la charge de l’acheteur.
Nous rembourserons ou remplacerons dans les plus brefs délais et à nos frais, les produits livrés pour lesquels les défauts de conformité ou les vices apparents auront été dûment prouvés dans les conditions prévues aux Articles L.217-3 et suivant du code de la consommation et celles prévues à l’Article 12 des présentes Conditions Générales de Vente.
Le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire de l’acheteur.
Seul le prix du ou des produits achetés ainsi que les frais de livraison seront remboursés; les frais de retours restant à la charge de l’acheteur.
35 Grande rue Octave Chenavas, 38590 Saint-Etienne de Saint Geoirs
Lundi : 9h-12h / Mardi : 15h – 19h, du mercredi au vendredi : 9h-12h / 15h – 19h et le samedi : 9h-12h / 15h – 18h